Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. július 8.

I. Általános rendelkezések

  1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Eladó és a Vevő között az Eladó webáruházán keresztül kötött, távollévők közötti adásvételi szerződés feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit szabályozzák. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezésein alapul.
  2. Eladó / a webáruházat üzemeltető szolgáltató:
    Ayurveda Distribution s.r.o.
    Nové sady 988/26, 602 00 Brno, Csehország
    Cégazonosító (IČO): 23001623
    Közösségi adószám: CZ23001623
    E-mail:
    Telefon: —

    (A Planet Ayurveda márka jogosultja: PLANET AYURVEDA PRIVATE LIMITED, Plot No. 627, JLPL Industrial Area, Sector-82, SAS Nagar, Punjab, India, 160055, www.planetayurveda.com)
  3. Vevő az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely az Eladó webáruházán keresztül terméket vásárol. Fogyasztó a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevőt illetik meg.
  4. Felügyeleti / hatósági szervek:
    Fogyasztóvédelmi hatóság (a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljárva)
    Étrend-kiegészítők vonatkozásában: Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI), www.ogyei.gov.hu

II. A megrendelés és a szerződés létrejötte

  1. A Vevő a terméket az Eladó weboldalán található elektronikus megrendelőlap kitöltésével rendeli meg (a továbbiakban: „megrendelés”).
  2. A Vevő köteles a megrendelésben teljes körű és a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A megrendelés a Vevő részéről az adásvételi szerződés megkötésére tett, fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatnak minősül.
  3. A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb egyértelmű felirata: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”. E gomb megnyomásával a Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §).
  4. A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a megrendelésbe bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására, így az adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására.
  5. Az adásvételi szerződés az Eladó által elektronikus úton megküldött visszaigazolás Vevőhöz történő megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
  6. A megrendelés elküldésével a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint az adatkezelési tájékoztatót megismerte és annak tartalmát elfogadja.

III. A termék ára és a fizetési feltételek

  1. Az Eladó weboldalán feltüntetett árak az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. Az irányadó ár a megrendelés elküldésének időpontjában érvényes ár.
  2. Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás nem érinti a már elküldött és visszaigazolt megrendeléseket.
  3. A Vevő a vételárat a következő módokon egyenlítheti ki:
    • Online bankkártyás fizetés (Stripe)
    • Banki átutalás az Eladó számlájára
    • Utánvét a termék átvételekor
  4. Banki átutalás esetén a Vevő a vételárat a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül köteles megfizetni. Az Eladó a terméket az összeg számláján történő jóváírását követően adja fel.

IV. Szállítási feltételek

  1. Az Eladó vállalja, hogy a terméket a vételár megfizetésétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül feladja, kivéve, ha az adott terméknél ettől eltérő szállítási határidő szerepel.
  2. A termék kiszállítása az alábbi módokon történik. A mindenkori szállítási díjak a megrendelési folyamat során, a fizetés előtt kerülnek feltüntetésre:
    • Packeta — átvételi pont
    • Packeta — Z-BOX csomagautomata
    • Packeta — futárszolgálat a megadott címre
  3. A teljesítés helye a Vevő által a megrendelésben megadott cím vagy a kiválasztott Packeta átvételi pont.
  4. A termék tulajdonjoga a termék átvételével és a teljes vételár megfizetésével száll át a Vevőre. A kárveszély a termék átvételének időpontjában száll át a Vevőre; fogyasztó esetében a kárveszély akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.

V. Elállási jog

  1. A fogyasztónak minősülő Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől indokolás nélkül jogosult elállni 14 napon belül. Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
  2. A Vevő az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet megküldhet a(z) e-mail-címre, vagy felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási/felmondási nyilatkozatmintát. A Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a rendeletben foglaltaknak megfelelően gyakorolta. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Vevő a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
  3. Elállás esetén a Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.
  4. Az Eladó a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást — ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott) — az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  5. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Javasolt a terméket eredeti csomagolásában, hiánytalanul, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt visszaküldeni.
  6. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján többek között a következő esetekben:
    • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (29. § (1) bekezdés e) pont)
    • olyan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (29. § (1) bekezdés d) pont)

VI. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

  1. Kellékszavatosság. A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén a Ptk. 6:159. §-a szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vevő — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a törvényi feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. A kellékszavatossági igény a teljesítés (átvétel) időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.
  2. Termékszavatosság. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő a Ptk. 6:168. §-a alapján a termék gyártójával (forgalmazójával) szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, kérve a termék kijavítását vagy kicserélését. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
  3. Jótállás. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) az étrend-kiegészítőkre nem terjed ki. Amennyiben az Eladó vagy a gyártó egyes termékekre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy külön tájékoztató tartalmazza.
  4. A szavatossági igényt a Vevő elektronikus úton a(z) e-mail-címen vagy írásban az Eladó címén jelentheti be. Az Eladó a fogyasztói igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak elbírálásáról a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

VII. Panaszkezelés és jogviták rendezése

  1. A Vevő az Eladó tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát a(z) e-mail-címen vagy írásban az Eladó címén jelentheti be. Az Eladó a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli, és a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal, az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
  2. Amennyiben a fogyasztói panaszt az Eladó elutasítja, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli, egyezségen alapuló rendezésére irányul.
  3. A fogyasztó a szerződésből eredő jogvita rendezése érdekében igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformját is, amely az alábbi címen érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Étrend-kiegészítőkre vonatkozó tájékoztatás

  1. Az Eladó által forgalmazott termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem gyógyszerek, és nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot.
  2. A termékek forgalomba hozatalát megelőzően az étrend-kiegészítők jogszabály szerinti bejelentése az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) felé történik.
  3. Az Eladó a termékekhez kizárólag az uniós és a magyar jogszabályok által megengedett, jóváhagyott tápanyag- és egészségre vonatkozó állításokat közöl. Az Eladó a termékekhez semmilyen gyógyhatást nem állít, és nem tesz olyan kijelentést, amely a terméknek betegséget megelőző vagy gyógyító hatást tulajdonítana.

IX. Záró rendelkezések

  1. A jelen ÁSZF az Eladó weboldalán történő közzététele napján lép hatályba.
  2. Az Eladó fenntartja a jelen ÁSZF egyoldalú módosításának jogát. A módosítás a weboldalon való közzétételének napján válik hatályossá. A módosítás hatálybalépését megelőzően leadott megrendelésekre a leadáskor hatályos ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.
  3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok, különösen a Ptk. (2013. évi V. törvény) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
  4. A megrendelés elküldésével a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, annak tartalmát megértette és azt teljeskörűen elfogadja.